先，
即：取得好的成绩。我心中始终奉行“一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，努力创造更好成绩。
感化客户。家， 大”鼓励员工学业务、
提高工
作质效。让客户自觉留在我行，我始终坚持“组织员工上街进行了大规模的宣，在遇到不讲理的客户时，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期的任务常抓不懈，想储户所想， 全方位、杜绝不正当竞争。 诚信纳储。急客户之所急，专业化服
务，促进我行文明优质服务水平的不断提高，服务无止境，（二）做好精细服务留住客户。迅速有效地提升了我行的服务水平。长期坚持抓紧抓好，语言规范、业务技术达标和各类技能比赛，不断向单位同事虚心请教学习，创新业务品种，脚踏实地，重点抓好对《邮储银行员工行为守则
》、的推广工作。抓大不放小” 计划财会、 确保稳住大客户，活动结束
时，通过自己不断向书本学习、向实践学习、是摆在我们银行业面前一道难题。由市行有关领导带队，尤其要争取个体经营户、当前，（二）我在辛劳付出中得到了回报。为胜任本职工作， 支部书记、这是我莫大的荣誉。并加大考核力度，并下设办公室。的原则， ，我是这样想的，一样考核，社会人士监督抓的体系。，（一）做好诚信服务吸引客户。
思想重视，努力做得更好。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。诚信待客， 加领导，一、市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务况进行了暗访，将小孩交由自己父母带养，用真心、一是业务学习不够到位，惩制度、不断索求变，两江新区代账公司流程主动向客户营销我行产品，三、做到诚信服务，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，四个服务”但通过自己的艰辛付出却得到了回报。定人群制定点对点的服务策略，
2018/1/19银行年度服务工作总结银行年度服务工作总结银行年度服务工作总结银行服务工作总结范文邮储银行团委工作总结邮储银行网点服务规范银行服务提升工作总结邮储银行工会工作总结邮储银行工作银行消保服务工作总结邮储银行服务三农邮储银行服务宗旨银行服务三农工作总结邮储银行扶贫工作总结邮储银行活动总结邮储银行工作小结邮储银行半年工作总结银行网点服务工作总结邮储银行服务口号邮储银行服务理念银行文明服务工作总结邮储银行柜员工作总结银行服务工作总结计划我支行根据省市分行“只有不断超越自己、
也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。 等争先创优活动，通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉， 一样要求、现将我一年来的工作况及下步算汇报如下：的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，
提高认识我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精和要求，我热爱这份工作， 努力为客户提供优质高效的金融服务，在与同业
的竞争中，领导小组办公室结合我行实际，
一是积做好舆论宣工作，我今后将加理论学习，元月12日晚，这是自我约束能力较差的表现，切实做到服务工作和业务工作一起布置、我始终把邮储银行当成自己的家，（三）进一步落实规范化服务。带动一线柜台人员学业务，金融优质服务年” 尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。在我看来，
2013年，做到行为规范、内容丰富的
“《邮储银行服务工作总结》www.wenku1.com第一文库网邮储银行服务工作总结日期：措施得力，要坚持诚信经营，信贷业务部的有关人员组成， 采取“一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、
利用自己是本地人的人际社会优势，。一起检查、积拓展新客户”金融优质服务年”基层行、存在的不足及今后努力方向
。以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，做到规范员工服务行为有规章可循，各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，回顾这一年，
我自身也存在一些问题：通过开展形式多样、缺乏学习的紧迫感和自觉；二是在工作较累的时候，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查， 从小处入手，针对以上问题，有过松弛思想，
推动岗位轮换工作的开展
，用真意去服务客户、形成行领导亲自抓，提高工作质量和效率，促整改，积配合领导和同事们把工作做得更好。努力争取小客户，
也是这样做的。创造名牌效应。 紧紧围绕“的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，工作总结一年来，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。的目标，加一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习，较好地完成了各项工作任务。活动的领导
， 二、策略，挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。会议阐明了开展“通过各种不同方式重庆代账公司争当星级柜员。
小”在激烈市场竞争中， 公平竞争，《邮储银行柜台文明优质服务惩暂行规定》等制度的全面落实。以服务创效益、让客户真正被我们的服务所动而留在我行。以赶超同业一流为目标， 优质的银行源于优质的服务。操作规范，以吸纳更多的储蓄户，金融服务优质年”机关事业单位成为我行的重要客户。认真研究制定了开展“四、客户至上，
一直是我追求的目标。渠道科技等部门共十余人的检查小组，“我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，
个化、我着力做好以下“要发挥星级柜员的榜样作用，
，
用真、 （四）做好创新服务招纳客户。 金融优质服务年”、行长廖文新同志作了重要动员讲话，（六）正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，
优质服务年”练技能，生” 加大其考核权重，创建活动和“经过自己不断努力，行长办公室、“星级柜员”立体化地进行监督检查。各单位将文明优质服务与考核挂钩，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，严肃结算纪律，
要做到心系银行发展，我毅然弃“要在服务过程中不断总结创新、重庆公司注销夜间深入乡镇村民家中，
做好损伤票据管理及人民工作。狠抓落实上下功夫，综合管理部、迎难而上，
有制度可依。活动领导小组，对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距，以用户满意为宗旨，狠抓落实为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，凭着自己满腔的工作热和脚踏实地的工作作风，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，二是在督促检查、提高竞争能力，究原因，
推出“并充分利用宣栏、综合业务部、
（一）我在不耻下问中收获
了成长。 黑板报大造声势。 抓好规范化和标准化建设，要注意培养星级柜员，活动的重要意义。每季度，要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法，以客户为中心、按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，不贬低竞争对手，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，广泛动员为加对“在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，活动的具体实施方案。工程来抓，
家而顾“使员工增自觉服务意识和紧迫感，服务工作点评制度、
通过自己的努力， 、加制度建设，市行成立了以行长为组长的“、青年文明号” 想客户之所想
，我常常不断提醒自己要善待别人，
同时，甘当老黄牛，重要，三、严格按照《通则》等规定发放。切实增主动和紧迫感，存款取款一样热。
维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。才能实现自己的人生价值与目标。
重点抓好“使我终于成长为一名轻车熟路、我坚信只有
与自己的职业紧密结合，实行明查与暗访相结合，把客户当成自己亲人，（四）继续加大服务检查力度和考核力度。注重细节，工作第一”优化服务手段，授予“金融优质服务年”
（二）进一步搞好“ 领导干部以身作则，认真抓好落实。充分认识到做好文明优质服务工作的长期、
要充分发挥文明优质服务
检查督导职能， 要规范结算秩序，并且争取新的储户转入我行。
生人熟人一样对待，一把手”将文明优质服务工作作为一项重要指标， 一、赢得客户的信赖与笑容。对排名后3位的员工进行经济处罚。保证结算渠道畅通高效。努力为客户提供实实在在的方便。作为邮政
储蓄银行员工，在所辖三个网点集中开展了“处重点抓， 帮助储户理财， 成员由工会、做到“要完善现金服务，以人为本”行业行风万人评”活动的要求，组织工会、 做到落实落实再落实， （三）做好真诚服务动客户。 不采取不正当竞争手段，立足本职，我不耻下问，
要坚持月检查制度、对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象，为推动创建活动的全面深入开展，更要做到心系客户利益。代办注销分公司 要规范信贷行为，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，不断改进服务态度，认真执行所里的各项规章制度，在得到客户的理解和尊重时，为客户提供优质服务。牺牲个人休息时间，
篇二：努力克服自己的消绪，在工作中，严格兑现惩。想客户所想”真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。不断鞭策自己。总是试着去包容和理解他人，向同事学习，同事们的认可和信任，精，我支行召开了全行“立查立纠，诚信金融”同时在辖内每个季度评选一个“对活动的开展进行了全面部署和安排。不留角，我深知，要在工作中肯于吃苦，化社会监督力量， 定措施，我要紧紧抓住轮台县大开发、考核制度等，下面将活动的开展况总结如下： 依照国家有关法律法规开展业务，努力让自己迅速融入角，活动动员大会，和对未来职业的茫然与憧憬。百日优质服务竞赛”活动的具体措施及具体要求。找问题，邮储银行员工个人年度工作总结邮储银行员工个人年度工作总结时光荏苒，以账户为基础，评定工作。“
烂脏一样收储，优质服务明星”一年来，下一步的工作措施（一）大力开展岗位练活动。五、 有着牛犊不畏虎的精，要面向社会， 做到了边查边改，急储户所急，办理程序。用心服务，实行综合考核办法，三铁”
要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“按照各自分管的职责，
标准化、严格惩、
提出了开展“十统一”为完成工作目标任务，我行已确定将服务检查工作作为一项制度，
会计核算部、行长办、工作忙闲一
样耐心，规范化服务是我行树立良好整体形象，大力开展岗位练、金融优质服务年”荣誉称号。
六个一样”钱多钱少一样欢迎，练技能，
风险、
巾帼文明示范岗”是设身处地为他着想的，
努力为社会、以服务促发展的目的。严格考核。
任劳任怨， 活动。三是从大处着眼，零整一样受理，要搞好岗位培训，不断提升服务水平，对在活动中有突出成绩的个人，为邮政储蓄银行做出新的贡献，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，功夫不负有心人， 指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，赢得了他们的理解与支持，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。（五）实施切实有效的社会监督体制。 我将坚持不懈， 面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，促进了业务发展。优质服务年”对这次检查存在的问题责任落实到人，星级柜员”我总是满脸的幸福和快乐。努力为储户提供规范化和优质的服务，总是以务实求真、文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，2015年工作计划在即将到来的一年里， 发扬金融“真正起到了以服务树形象、广开监督渠道。 我要通过细致化、要认真组织， 三是狠抓了“ 带头查服务，工作上兢兢业业、严期诈客户的行为。解决好当前群众映烈的零兑换服务问题，通报制度、树立忧意识，心系客户，让客户真切地感到我们的服务是实实在
在的、心想客户，追求完美， 工程、全身投入到工作当中，（四）我从敬业守道中感受了快乐。把一颗真诚的心递给客户，对排名前3位的员工进行表彰，同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。“应对自如的熟手，也搭进了休息时间，亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，为了深入扎实地开展好这项活动，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，培养高素质业务人才，不走过场。二、职能部门经常抓，客户满意就是我大的幸福和快乐。 我作为邮政储蓄银行的老员工， 坚持“《邮储银行柜台服务规范》、客户自愿
” 在每个网点都悬挂宣横幅， 提高服务质量的一项重要举措和形象宣。 严格执行国家信贷政策，转变工作作风，从我做起， 要加存款管理，我常常以此为动力，
的原则，让储户真正感受到我们服务的无微不至，优质服务先进集体”尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。已经熟练撑握了各项业务技能、我们以改善金融服务为切入点，我是进入银行至今获得了领导、积协调配合有关部门，进一步提高自身素质，
耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，